Această politică reglementează modalitățile și condițiile de livrare (acordare a accesului) pentru serviciile digitale (cursuri online) achiziționate prin platforma ConfidentAcademy.ro. Serviciile sunt comercializate de cele trei entități juridice enumerate mai jos, iar procesul de acordare a accesului este gestionat în mod direct de fiecare companie vânzătoare.
1. Tipul serviciilor oferite
Platforma ConfidentAcademy.ro oferă servicii digitale în format electronic (cursuri online, materiale didactice digitale, participare la webinar-uri și training-uri virtuale), accesul la acestea fiind realizat exclusiv online, fără livrare fizică.
2. Mod de acordare a accesului
Accesul la cursuri și materiale digitale este activat în mod diferit în funcție de metoda de plată aleasă:
- Plata cu card bancar: Accesul este acordat instantan, imediat după confirmarea tranzacției. Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare și instrucțiuni clare pentru conectarea la platformă.
- Plata prin ordin de plată (OP): Accesul se acordă în maxim 1-2 zile lucrătoare de la primirea confirmării plății în contul societății vânzătoare. Utilizatorul va primi instrucțiunile de conectare la platformă imediat după confirmarea internă a plății.
Toți utilizatorii vor primi instrucțiuni detaliate pentru accesarea cursului, indiferent de metoda de plată aleasă.
3. Ce faci dacă nu primești accesul sau întâmpini dificultăți?
În cazul în care nu ai primit accesul la curs în intervalul menționat mai sus, verifică folderul Spam/Junk în contul tău de e-mail.
Dacă problema persistă, contactează compania vânzătoare prin e-mail, menționând numele complet și numărul comenzii. Răspunsul va fi primit în maxim 48 de ore în intervalul luni-vineri, orele 09:00-17:00.
4. Erori tehnice și disponibilitate
Organizatorul își rezervă dreptul de a amâna sau anula un curs în cazul unor probleme tehnice majore sau al unor circumstanțe excepționale. În situația acestor evenimente, utilizatorii vor fi notificați iar sumele achitate vor fi returnate integral sau vor fi stabilite alternative de înlocuire a cursului.
5. Date de contact pentru suport
- Confident Business Training SRL: contact@confidentbusiness.ro
- Confident Training & Consulting SRL: contact@centrulconfident.ro
- Asociația “Confident” pentru dezvoltare personală și profesională: asociatia@centrulconfident.ro
6. Modificare politică
ConfidentAcademy.ro și companiile vânzătoare își rezervă dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă. Versiunea curentă a politicii de livrare este disponibilă mereu pe platforma ConfidentAcademy.ro.