1. Introducere
Această politică reglementează condițiile de rambursare și returnare a serviciilor (cursuri online) achiziționate prin platforma ConfidentAcademy.ro. Cursurile sunt comercializate de cele trei entități juridice enumerate mai jos și procesul de returnare va fi gestionat direct de fiecare companie vânzătoare.
2. Servicii Digitale (Cursuri Online)
Accesul la cursuri și materiale digitale este oferit imediat după confirmarea plății. Prin natura lor, serviciile digitale nu pot fi returnate fizic, însă utilizatorii pot solicita anularea și rambursarea conform condițiilor de mai jos.
3. Condiții de Rambursare
- Solicitanții pot cere rambursarea cursului online înainte de accesarea materialelor sau participarea la prima lecție/webinar, în termen de maxim 14 zile de la achiziție, conform legislației privind drepturile consumatorilor.
- După ce materialele sau cursurile au fost accesate, rambursarea nu mai este posibilă, cu excepția situațiilor speciale (eroare tehnică majoră, cursuri neconforme, anulare din partea organizatorului).
- Pentru cursurile cu date fixe de începere, retragerea și rambursarea pot fi solicitate cu minimum 3 zile înainte de start.
4. Procedura de Solicitare
Pentru solicitarea rambursării/returnării, trimiteți o cerere scrisă la adresa de email a companiei vânzătoare cu următoarele informații: numele complet, numărul comenzii, cursul achiziționat și motivul solicitării. Procesarea cererii se va realiza în maxim 10 zile lucrătoare de la recepționarea solicitării.
5. Excepții
- Rambursările nu se aplică pentru cursuri deja parcurse, certificate eliberate sau materiale descărcate integral.
- Rambursarea integrală sau parțială poate fi oferită în caz de anulare a cursului din partea organizatorului sau indisponibilitate majoră.
6. Date de Contact pentru Solicitanți
Confident Business Training SRL
Email: contact@confidentbusiness.ro
Confident Training & Consulting SRL
Email: contact@centrulconfident.ro
Asociația „Confident” pentru dezvoltare personală și profesională
Email: asociatia@centrulconfident.ro
7. Modificarea politicii
ConfidentAcademy.ro şi companiile vânzătoare îşi rezervă dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă. Versiunea curentă va fi disponibilă în permanență pe site.
Această politică asigură protecția și transparența procesului de rambursare pentru toți utilizatorii platformei ConfidentAcademy.ro.